• OPINIILE SPECIALISTILOR
E-mail: comenzi@unguentebiotitus.ro
Unguent BIOTITUS®
  • Istoric
  • Despre noi
    • Expoziții
    • Acțiuni caritabile
  • Magazin Produse
  • CAZUISTICĂ
    • Afecțiuni
      • Arsuri
      • Ulcerații
      • Plăgi chirurgicale
      • Escare
      • Psoriazis și alte afecțiuni
      • Traumatisme
  • Recenzii
  • Cum utilizăm
  • Pentru Persoane Juridice
  • .
  • Menu Menu
  • 0Shopping Cart

CADOU ! La comenzi de peste 100 RON 50% discount la spray pentru prevenirea cicatricii.®

Sunteți aici: Acasa1 / Cum comand

Cum comand

Pentru a putea efectua o comanda pe site-ul nostru, este necesar sa parcurgeti urmatoarele etape:

  1. Alegeti produsele dorite, folosind meniul si filtrele din partea stanga a site-ului, si apasati butonul „ADAUGA IN COS”.Pentru a vizualiza produsele pe care le-ati ales, faceti click pe cosul de cumparaturi din meniul superior al site-ului. Aici puteti sa verificati lista produselor selectate si sa actualizati cantitatea.
  2. In cosul de cumparaturi apasati butonul „Continua” si apoi selectati una dintre urmatoarele optiuni:
    1. „Autentificare”, daca aveti deja un cont creat.„Creeaza un cont nou”, odata cu plasarea comenzii dvs, completand campurile din formularul „Rapid” sau „Complet” si folosind o adresa de email valida.
  3. Selectati Modalitatea de Livrare:
    1. Fie optati pentru LIVRARE LA ADRESA TA (Livrare Standard)Fie optati pentru RIDICAREA COLETULUI dintr-un sediu Nemo Express/T.N.T.
  4. Bifati/completati datele de facturare si de livrare si alegeti Modalitatea de Plata. Este necesar sa cititi si sa acceptati Termenii si Conditiile site-ului, impreuna cu Politica de Protectie a Datelor Personale.
  5. Pentru a lansa comanda, apasati butonul „PLASEZ COMANDA”.

Formular returnare produs

Ce trebuie sa stii pentru ca procesul de retur sa decurga usor:

  1. Ca să returnezi produsele vândute de TIAMIS Medical  sau de magazinele partenere din Marketplace, completează formularul de mai jos.
  1. Asigura-te ca produsul pe care vrei sa il returnezi indeplineste toate conditiile de retur de aici.
  2. Daca vrei sa returnezi mai multe bucati de produse achizitionate de pe site-ul nostru este suficient sa completezi un singur formular de retur.
  3. Returneaza simplu si rapid prin intermediul curierului national ;T.N.T  sau NEMO EXPRES

 Politica de retur

TIAMIS Medical respecta prevederile Ordonantei de urgenta nr 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta, ce confera cumparatorului dreptul ca in termen de 14 zile de la primirea tuturor produselor cumparate, sa le returneze, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Conform prevederilor acestei ordonante, produsele pot fi returnate numai daca sunt in aceeasi stare in care au fost livrate, inclusiv integritatea ambalajului in care se afla produsul precum si forma de protectie a produselor din  colet in timpul transportului !

 Nu se accepta pentru returnare, produse care prezinta forme de consum sau uzura, cu ambalajul desfacut sau desigilat, care prezinta modificari fizice, lovituri, zgarieturi, socuri etc. Daca te gandesti sa returnezi un produs, te rugam sa iei aceasta decizie inainte de a-l deschide/desigila/utiliza produsul. Dreptul de a face retur, prevazut la articolul 9 din Ordonanța de Urgență nr. 34 din 2014, exista pentru a iti permite sa examinezi produsul si informatiile aferente prezentate pe site nostru www.unguentebiotitus.ro, asa cum ai face-o intr-un magazin, nu pentru a-ti oferi 14 zile PENTRU A EVALUA NECESITATEA UTILIZARII sau NU!

 

Declinarea responsabilitatilor.

Valoarea maxima a obligatiilor fata de orice client in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de SC             TIAMIS Medical  de la clientul respectiv, fara cheltuilelile de curierat. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca nou(nevandabil), ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

  • ALINIATUL 1-Te rugam  sa ai in vedere ca nu se accepta returul daca produsele sunt testate/incercate. Desi o parte din produse nu sunt sigilate, ele garanteaza integritatea continutului si sunt expediate conform Fisei tehnice a produsului respectiv, cu mentiunea expresa ca in cadrul procedurii de verificare se depisteaza daca ele au fost desfacute si probate,  iar returul nu este acceptat. Aceste produse iti  vor fi returnate prin curier, cu mentiunea ca plata pentru returnare/re-expediere  nu intra in sarcina noastra si obligatoriu, este cu ramburs. PRODUSELE COMERCIALIZATE ONLINE NU SUNT TESTERE, de aceea te rugam sa ai in vedere ca iti alegi exact produsul dorit si cantitatea necesara.
  • ALINIATUL 2-Aceste Produse nu pot fi returnate decât dacă nu au fost utilizate, desigilate sau testate, din motive de protecție a sănătății clienților.
  • ALINIATUL 3 Prin deschiderea ambalajelor individuale în care au fost livrate produsul/ele comandate înseamnă că produsele au fost desigilate, ca sunt cele comandate şi corespund cerinţelor dvs, aceste produse nemaiputând fi returnate către TIAMIS Medical si nemaiputând face obiectul dreptului de retragere de către Client.

Daca doresti sa returnezi un produs achizitionat de pe www.unguentebiotitus.ro , te rugam sa urmezi umatorii pasi:

Pasul 1. Informeaza-ne cu privire la intentia de a returna produsul achizionat

  • Poti face acest lucru DOAR printr-un email la info@tiamismedical.com cu subiectul „cerere de retur” prin care sa ne informezi cu privire la solicitarea de retragere din contract. Te rugam sa specifici numele complet si corect, adresa de e-mail folosita la inregistrarea contului, numarul comenzii, numarul facturii si data emiterii;
  • Poti completa formularul de retur, pe care il gasesti aici, iar apoi sa il trimiti la comenzi@unguentebiotitus.ro Dupa aprobarea cereri de returnare, iti vom comunica pasi care urmeaza a fi efectuati pe adresa de e-mail folosita la inregistrarea contului

In cazul in care doresti sa primesti contravaloarea produsului, te rugam sa ne trimiti informatii corecte despre un cont  IBAN in lei pentru returnarea sumei, mai putin costurile integrale aferente transportului,

In maxim 48 de ore, aferent a doua zile lucratoare, te vom contacta prin e-mail sau telefonic pentru a confirma procedura de retur, in cazul in care cererea indeplineste toate conditiile obligatorii de aplicare pentru produsele achizitionate.

Pasul 2.  Pregateste coletul si contacteaza curierul

Daca ai ajuns la acest pas, te rugam sa soliciti curierului preluarea coletului.

Conform Ordonantei de urgenta nr 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta, vei suporta integral costurile de transport de returnare/re-expediere .

ATENTIE: Coletele expediate cu plata transportului la TIAMIS Medical, vor fi refuzate!

Coletul va contine produsul(le) pe care doresti sa il returnezi, instrucţiuni/alte documente (dacă există) etc.) ambalate corespunzator in bula protectoare, pentru a nu se deteriora pe parcursul transportului, introdus intr-o cutie inchisa cu banda adeziva. De asemenea, te rugam sa returnezi produsul impreuna cu documentele insotitoare. Daca ai beneficiat de produse promo sau cadou, va trebui sa le  returnezi impreuna si pe acestea in aceeasi stare intacta. Ataseaza in colet si cererea de retur completata si semnata.

Partenerii nostri de la T.NT si/sau Nemo Expres pot fi contactati pentru a prelua coletul la numarul xxxx daca esti din Bucuresti, sau xxxxx daca esti din provincie. Nu se accepta retururi efectuate de alte companii de curierat , prin Posta Romana sau Prioripost!

Nu uita sa specifici ca plata transportului se face la expeditor, coletul/le cu plata transportului la destinatar vor fi refuzate.

Pasul 3. Ridicarea coletului

Dupa ce ai luat solicitat curierului ridicarea coletului, vei fi contactat in aceeasi zi sau in ziua imediat urmatoare pentru expedierea acestui colet. Va trebui sa achiti contravaloarea expedierii, si sa trimiti coletul la urmatoarea adresa:

S.C. TIAMIS Medical S.R.L.

TIMISOARA Str. Grigore Antipa nr.3

Numar contact: 0356441400

Pasul 4. Receptia cantitativa si calitativa a produselor returnate

Dupa ce coletul a ajuns la noi, el va fi repartizat departamentui responsabil de receptia cantitativa si calitativa a produselor returnate, care va evalua daca corespunde comenzii (datelor de indentificare a lotului). Te asiguram ca acest pas este atent supravegheat si monitorizat. In cadrul acestei etape, vom verifica daca produsul returnat indeplineste in totalitate conditiile de retur. Daca produsul returnat nu indeplineste criteriile de mai sus, el iti va fi reexpediat, costul transportului fiind in sarcina clientului  care a efetuat comanda.

Te vom contacta telefonic sau prin email pentru a-ti aduce la cunostinta rezultatele finale constatate in maxim 48 de ore de la primirea produsului.

Limitarea dreptului la retur gratuit  este de maximum 14 de zile de la ziua lansarii comenzii 

Societatea TIAMIS Medical isi rezerva dreptul de a limita serviciul “Retur gratuit in 14 de zile” in cazul unor retururi repetate, indiferent de tipul produsului returnat. Consumatorul va fi informat printr-o notificare scrisa, apel sau prin posta electronica, atunci cand se constata un comportament deontologic  incorect.

 

Pasul 5. Iti restituim banii sau iti inlocuim produsul

Daca ai optat pentru rambursarea sumei iar produsul pe care l-ai returnat indeplineste conditiile de retur, iti vom vira banii in contul specificat de tine in formularul de retur.

Banii vor fi vizibili in contul tau in maxim 14 zile calendaristice din momentul in care produsul ajunge fizic la noi.

In cazul in care doresti inlocuirea produsului, iar acesta indeplineste conditiile de retur, te vom contacta in cel mai scurt timp in vederea inlocuirii si expedierii noului produs. Costul transportului pentru expedierea produsului dorit este in sarcina ta, daca comanda nu indeplineste conditiile de valoare pentru a beneficia de transportul gratuit.

Produse

  • Tub 20ml BIOTITUS tub 20ml unguent natural adjuvant pentru plaga
    Evaluat la 5.00 din 5
    29,00 lei
  • Unguent BIOTITUS® Formula Originală Tub 50ml BIOTITUS tub 50ml unguent natural adjuvant pentru plaga
    Evaluat la 4.78 din 5
    45,00 lei
  • Unguent BIOTITUS® Formula Originală Tub 100ml BIOTITUS tub 100ml unguent natural adjuvant pentru plaga
    Evaluat la 4.93 din 5
    74,00 lei
  • Unguent BIOTITUS® Formula Originală -Compresă impregnată 10x10cm Unguent BIOTITUS formula originala -Comprese impregnate 10cmx10cm, 10 buc/cutie
    Evaluat la 4.71 din 5
    144,00 lei
  • Unguent BIOTITUS® Formula Originală -Compresă impregnată 10x20cm Unguent BIOTITUS formula originala - Comprese impregnate STERILE 10cm X 20cm Cutie cu 5 bucati
    Evaluat la 5.00 din 5
    139,00 lei
  • Unguent BIOTITUS® Formula Originală -Aplicator 8ml Aplicator 8ml cu Unguent BIOTITUS Formula Originala
    Evaluat la 5.00 din 5
    35,00 lei

Despre noi

SC TIAMIS MEDICAL SRL este o companie din Timișoara cu capital românesc privat implicată în cercetarea, dezvoltarea, producerea și distribuția de dispozitive medicale și dermato-cosmetice care se adresează tratamentului local al leziunilor pielii.

Date contact

Telefon: +40 356 441 400
Fax: +40 356 441 411

Adresa: 300700 Timișoara, Romania

E-mail: comenzi@unguentebiotitus.ro

Link-uri utile

  • Termeni si conditii
  • Politica de confidențialitate
  • Cum comand
  • Returnare
© 2022 Drepturi de autor - Tiamis Medical. Creare site web
Scroll to top

Acest website utilizează cookie-uri. Prin continuarea navigării, sunteți de acord cu utilizarea lor.

AccepRefuzSetări

Cookie and Privacy Settings



How we use cookies

We may request cookies to be set on your device. We use cookies to let us know when you visit our websites, how you interact with us, to enrich your user experience, and to customize your relationship with our website.

Click on the different category headings to find out more. You can also change some of your preferences. Note that blocking some types of cookies may impact your experience on our websites and the services we are able to offer.

Essential Website Cookies

These cookies are strictly necessary to provide you with services available through our website and to use some of its features.

Because these cookies are strictly necessary to deliver the website, refusing them will have impact how our site functions. You always can block or delete cookies by changing your browser settings and force blocking all cookies on this website. But this will always prompt you to accept/refuse cookies when revisiting our site.

We fully respect if you want to refuse cookies but to avoid asking you again and again kindly allow us to store a cookie for that. You are free to opt out any time or opt in for other cookies to get a better experience. If you refuse cookies we will remove all set cookies in our domain.

We provide you with a list of stored cookies on your computer in our domain so you can check what we stored. Due to security reasons we are not able to show or modify cookies from other domains. You can check these in your browser security settings.

Other external services

We also use different external services like Google Webfonts, Google Maps, and external Video providers. Since these providers may collect personal data like your IP address we allow you to block them here. Please be aware that this might heavily reduce the functionality and appearance of our site. Changes will take effect once you reload the page.

Google Webfont Settings:

Google Map Settings:

Google reCaptcha Settings:

Vimeo and Youtube video embeds:

Privacy Policy

You can read about our cookies and privacy settings in detail on our Privacy Policy Page.

Termeni si conditii
Accept settingsHide notification only